TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

  • Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente al uso y transacción en la modalidad de oferta de venta de productos por parte de MODA RM (Tiendec S.A), y la aceptación de compra por parte del Usuario que ingrese al portal web www.modarm.com.

  • El ingreso a la tienda virtual MODA RM presupone que el Usuario ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones y, por consiguiente, asume la obligación de respetar su política, contenido, notificaciones legales, avisos comerciales de transacción y todas las cláusulas que figuran en el mismo. El Usuario que no acepte deberá abandonar el uso del portal web

  • El ingreso a la tienda virtual MODA RM presupone que el Usuario acepta en forma expresa que el uso es bajo su exclusiva discreción, responsabilidad y razonable expectativa. Se reconoce que el Usuario es titular de los derechos y asume las obligaciones que prescribe la ley ecuatoriana, estos Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares en cada transacción.

    • REGISTRO Y USO DEL SITIO

  • El Usuario que opte por comprar algún producto, hacer uso de servicios en línea, beneficiarse de ofertas especiales, promociones de temporada, selección de opciones de pago, entre otros, puede registrarse previamente como Cliente en la tienda virtual MODA RM, para lo cual deberá completar un proceso de registro con la dirección de correo electrónico y contraseña personales, entre otros datos obligatorios para la autenticación y contacto.

  • El Usuario que no quiera registrarse tiene la opción de hacerlo como Invitado para realizar una compra, aunque con limitación a otros servicios en línea, ofertas especiales, promociones, opciones de pago, entre otros beneficios que tiene un Usuario registrado.

  • La persona que realice una compra en la tienda virtual MODA RM, bajo el modo Usuario o Invitado, debe previamente aceptar las Políticas de Privacidad y Uso del portal web.

  • La confidencialidad del correo personal y la contraseña del Usuario es de uso personal y bajo su entera responsabilidad, así como la información que se genere mediante el uso de la tienda virtual MODA RM. Por tal razón, el aprovechamiento de terceros de dicha información confidencial no involucra responsabilidad de MODA RM, por no encontrarse dentro de la esfera de su control y responsabilidad, principalmente en el evento de obtención ilegítima, ilegal o ilícita de la información personal por descuido o negligencia del Usuario.

  • El Usuario registrado podrá cambiar la contraseña de acceso en cualquier momento, a su criterio, conveniencia y oportunidad, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Manual de Preguntas Frecuentes del portal web.

    • LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    El acceso a la oferta virtual de MODA RM dará información al Usuario a los siguientes productos:

  • El registro, uso, solicitud, aceptación, manejo y cancelación de la cuenta del Usuario se sujetará a las leyes de la República de Ecuador.

  • Igualmente se sujetará la transacción en la modalidad de oferta de venta de productos por parte de MODA RM y la aceptación de compra por parte del Usuario.

    • BENEFICIOS DEL USO DEL PORTAL WEB

  • El registro, uso, solicitud, aceptación, manejo y cancelación de la cuenta del Usuario se sujetará a las leyes de la República de Ecuador.

  • Igualmente se sujetará la transacción en la modalidad de oferta de venta de productos por parte de MODA RM y la aceptación de compra por parte del Usuario.

    • BENEFICIOS DEL USO DEL PORTAL WEB

    El acceso a la oferta virtual de MODA RM dará información al Usuario a los siguientes productos:


    POLÍTICAS APLICABLES AL USO DEL PORTAL WEB.

    El acceso a la oferta virtual de MODA RM dará información al Usuario a los siguientes productos:


    MODIFICACIONES

  • Las políticas de uso del portal web, así como las demás políticas conexas, están sujetas a cambios en cualquier momento, sin aviso particular, siendo suficiente la constancia del aviso general en el portal web, por lo que, a partir de la fecha de la modificación de estos Términos y Condiciones Generales, la transacción que ejecute el Usuario se regirá por la modificación.

    • PROPIEDAD INTELECTUAL

  • La Propiedad Intelectual e Industrial del material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y diseño, así como todos los contenidos utilizados en el portal web son de propiedad exclusiva y reivindica por MODA RM (Tiendec S.A), o de terceros que han autorizado a MODA RM su uso, divulgación o explotación.

    • RESPONSABILIDADES, EXONERACIONES Y GARANTÍAS

    PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Al momento de registro en el portal web, el Usuario declara que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada para recolectar, registrar, procesar, compilar, intercambiar, actualizar y disponer para los fines propios, exclusivos e inherentes a la prestación del servicio, los datos personales suministrados al momento del registro en el sitio.
  • El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar, en cualquier momento, la información personal que haya suministrado al momento del registro.
  • El Usuario tendrá derecho a ser excluido de las bases de datos administradas por el portal web, en el que se encuentre almacenado los datos personales, previa solicitud.
  • Los datos personales suministrados por el Usuario no serán transferidos a terceros no autorizados, salvo que terceros estén relacionados con la ejecución de la transacción o la prestación del servicio al Usuario.

    • BUEN USO DEL SITIO WEB

  • El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, sistema o ataque para obstruir o alterar el funcionamiento del portal web, sus contenidos y los recursos de este.

    • VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN

  • MODA RM se reserva el derecho a verificar la información proporcionada por el Usuario.
  • De constatarse una inconsistencia en la información al momento del registro o la compra de producto, o falta de aviso de cambios que afecten al uso de la cuenta, MODA RM dará por terminada la relación comercial con el Usuario, así como cancelará la cuenta e información y desestimará los pedidos no aprobados que el Usuario haya generado.

    • BOLETÍN INFORMATIVO

  • El Usuario, siempre y cuando esté de acuerdo, recibirá un boletín informativo comercial mediante correo electrónico o mensajes programados periódicamente por MODA RM como parte del servicio, con la finalidad de dar aviso sobre novedades, cambios y promociones especiales de la tienda virtual.
  • La aceptación al boletín informativo podrá efectuarse:
  • El rechazo al boletín informativo podrá efectuarse:

    • COMUNICACIONES

  • MODA RM enviará al Usuario avisos, notificaciones o cualquier información, mediante el correo electrónico ventasonlinerm@modarm.com o el correo electrónico que lo sustituya.
  • El Usuario podrá enviar avisos, consultas o requerimientos a MODA RM, a los canales digitales de atención.

    • MANUAL DE PREGUNTAS FRECUENTES

    MODA RM cuenta con un Manual de Preguntas Frecuentes, publicado en la tienda virtual. En dicho instrumento consta información y respuesta específica que se debe utilizar como guía al momento de navegar o proceder a una compra en el portal web.


    SERVICIO AL CLIENTE

    Línea de Atención al Cliente es a través del número celular 0963229999 o contacto WhatsApp 0962974444 o al correo serviciocliente@modarm.com en los que será atendido directamente por uno de los agentes en el horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, con excepción de días feriados.


    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    COMPROMISO Y PROTECCIÓN

  • MODA RM, comprometida con la transparencia en el tratamiento de los datos personales del Usuario o cliente, da a conocer su Política de Privacidad que contiene la información relevante respecto al tratamiento o uso de los datos personales, así como las medidas de protección y respeto al derecho de su titular.
  • El acceso y el tratamiento de los datos personales del Usuario, asi como el uso de la información almacenada y generada en la base de datos será de utilización exclusiva de MODA RM para el cumplimiento de la relación comercial acordada con el Usuario, asi como tambien para efectos de contacto y comunicacion. Asimismo, las bases de datos podran ser compartidas con empresas relacionadas a MODA RM para el cumplimiento de los servicios solicitados por el Usuario, principalmente en la compra de producto.
  • La implementación de normas corporativas vinculantes asegura un nivel alto de confidencialidad en el tratamiento de datos personales en todas las empresas vinculadas.

    • RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Tiendec S.A. con RUC 1792103568001 y domicilio en Av. 6 de diciembre e1-162 y Santa Lucía, Distrito Metropolitano de Quito, República del Ecuador, en adelante MODA RM, actúa como responsable del tratamiento de datos personales, de acuerdo con lo prescrito por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Quinto Suplemento al Registro Oficial N° 459, de 26 de mayo 2021 (en adelante LOPDP).
  • Al registrarse y utilizar los servicios de MODA RM, el Usuario libre y voluntariamente autoriza y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de acuerdo con lo informado en este documento y con lo prescrito por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Todo lo establecido y presentado en esta Política de Privacidad y uso de datos personales, aplica a la transacción que se realice en las tiendas de forma presencial, a través de la aplicación móvil, o demás canales que impliquen la relación comercial con la empresa, o mediante el portal web www.modarm.com, el que es de propiedad de MODA RM, y sus contenidos aplican a la relación entre la empresa, usuarios y clientes, en el marco de las disposiciones normativas vigentes.

    • PERTINENCIA Y VERACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

  • Como parte de la correcta aplicación de la presente Política de Privacidad para el Usuario y clientes de los servicios de MODA RM, se establece que tanto la información pertinente solicitada por la empresa, como la información que sea efectivamente proporcionada por el Usuario o cliente, deberá cumplir con determinadas condiciones, que se detallan a continuación.
  • Son condiciones exigidas e imprescindibles al momento del tratamiento de datos personales por MODA RM:
  • El Usuario o cliente de MODA RM que brinden la información que les fuera requerida, deberán abstenerse de entregar de datos falsos, imprecisos o pertenecientes a terceros.
  • En caso de incumplimiento de lo referido, y si la acción ocasionare daños o perjuicios a terceros, el Usuario o cliente que proporcionó la información será sujeto de responsabilidades de acuerdo con lo prescrito en la normativa vigente.

    • DATOS REQUERIDOS Y FINALIDAD

  • Los datos personales requeridos para la interacción entre MODA RM y el Usuario o cliente, dependiendo del tipo de producto, servicio o funcionalidad requerida por estos últimos, son los siguientes:
  • Los datos personales obtenidos y accedidos para el registro en la base de datos serán tratados por MODA RM con la finalidad de:
  • Los datos personales se encuentran en una base de datos cuya titularidad es de MODA RM y cuentan con medidas de seguridad adecuadas que garantizan su integridad, disponibilidad y confidencialidad

    • DATOS DE UBICACIÓN: ACCESO, USO Y COMPARTICIÓN

    MODA RM puede acceder a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo, previa autorización del Usuario, mientras la aplicación está en uso y, en las funcionalidades que así lo requieran, también cuando la aplicación se encuentra en segundo plano.

    Los datos de ubicación se utilizan para mostrar tiendas cercanas, identificar proximidad a establecimientos de MODA RM, habilitar notificaciones relacionadas con tiendas cercanas y mejorar la experiencia del Usuario dentro de la aplicación.

    Cuando el Usuario otorga permiso de ubicación en segundo plano, la aplicación puede seguir recibiendo eventos de ubicación aun cuando no esté siendo usada activamente, con el único fin de detectar cercanía a tiendas y enviar notificaciones automáticas asociadas a esa proximidad.

    La información de ubicación puede ser transmitida a los sistemas y proveedores tecnológicos autorizados por MODA RM que intervienen en la prestación del servicio, operación de la aplicación, envío de notificaciones o analítica operativa, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. MODA RM no comercializa la ubicación personal del Usuario con terceros ajenos a la prestación del servicio.

    El Usuario puede retirar este permiso en cualquier momento desde la configuración del dispositivo; sin embargo, ciertas funciones basadas en proximidad o notificaciones geolocalizadas pueden dejar de operar total o parcialmente.


    TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES BRINDADOS

  • Para efectos de esta política se entiende por “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recolección, actualización, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión con legítimo interés, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
  • El tratamiento de la información personal recabada por MODA RM al Usuario o cliente será efectuado, exclusivamente, a efectos de facilitar el cumplimiento de los servicios acordados entre la empresa y sus contratantes, así como también para el funcionamiento adecuado del sitio web www.modarm.com y de la app móvil, contemplando las necesidades y exigencias del Usuario o cliente que acceden a él. MODA RM lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de los que el Usuario o cliente es titular a través de sistemas de información automatizados y no automatizados, tales como servidores de correo electrónico, aplicaciones informáticas, documentación en papel, entre otros.
  • La información incorporada a la base de datos personales del Usuario o cliente de MODA RM permite que, tanto la empresa como el sitio web, realice su operatividad de forma eficaz, a la vez que optimiza las acciones de contacto, comunicación y difusión de novedades de interés.

    • CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • La conservación de los datos personales del Usuarios o cliente responderá a las finalidades determinadas en la presente política.
  • Sin perjuicio de lo anterior, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario vinculado con el eventual surgimiento de responsabilidades y hasta la prescripción de las acciones correspondientes. Cumplidos los anteriores, los datos no estarán disponibles para su uso o serán suprimidos o inhabilitados.

    • CONTACTO, COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

  • Los datos personales recabados por MODA RM cumplen, a su vez, la función fundamental de simplificar la comunicación entre la empresa, el Usuario o cliente. De este modo se establece su consentimiento para el tratamiento de sus datos de contacto con el fin de que le sean enviados boletines, comunicados o difusiones acerca de novedades, productos y servicios ofrecidos por la empresa que puedan ser de interés de los destinatarios, así como también para establecer contacto directo en los casos que la situación así lo requiera.
  • Los formularios de contacto y otras formas de comunicación automatizadas disponibles en el portal web, solicitará al Usuario o cliente determinados datos personales que serán almacenados tanto para poder responder adecuadamente a las solicitudes puntuales que éstos realicen, como para recabar información de sus comportamientos online para fines estadísticos y análisis de MODA RM.

    • ACCESO DE TERCEROS A LAS BASES DE DATOS DE MODA RM

  • En caso de que, para garantizar la correcta operatividad, se requiriera la utilización de los servicios de terceros ajenos a MODA RM, tanto en formato de subcontratación como de consultoría profesional, estas nuevas partes actuantes suscribirán acuerdos de confidencialidad en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y la presente Política de Privacidad.
  • Así mismo, MODA RM podrá comunicar datos a instituciones públicas que las disposiciones normativas vigentes determinen.

    • GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

  • MODA RM garantiza todos los aspectos de confidencialidad y seguridad que sean necesarios para el tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario o cliente del portal web, con la adopción de todas las medidas posibles y pertinentes que estén a su alcance, siempre en concordancia con las disposiciones normativas vigentes y los elementos determinados en la presente Política de Privacidad.

    • EJERCICIO DE LOS DERECHOS

  • El usuario o cliente podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y los demás previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, ante MODA RM, enviando un correo electrónico a misdatos@modarm.com o al teléfono 0963229999.
  • Estos derechos se conocen como “ARCO”:

    • COOKIES

  • MODA RM utiliza cookies para su mejor funcionamiento. Éstas recopilan información acerca de los Usuario o cliente, así como el comportamiento en el portal web, con el fin de optimizar la experiencia de navegación brindada.
  • La información a la que estas cookies acceden y la forma en que luego esta información es utilizada pueden ser configuradas en el navegador del Usuario o cliente según sus preferencias, de forma de tal de ser avisado de la recepción de las cookies o impedir su instalación.

    • ENLACES EXTERNOS Y SITIOS AJENOS A MODA RM

  • La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva para sitios, portales, servicios o contenidos de MODA RM y no se extiende a los enlaces hacia otros sitios, portales, servicios o contenidos de distinta titularidad. Sus garantías de seguridad y confidencialidad no son aplicables para aquellos casos en los que se acceda a este portal web a través de enlaces de redireccionamiento externos a él o ajenos a MODA RM.
  • De igual modo, las condiciones y especificaciones establecidas en esta Política de Privacidad de datos personales tampoco aplican a los posibles sitios externos que puedan estar enlazados desde el propio portal web, por lo que a MODA RM no le corresponde hacerse cargo de ellos y el uso de los datos personales que otros sitios web hagan de la información que obtengan.

    • ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • La aplicación de las condiciones y garantías determinadas en esta Política de Privacidad comprende al Usuario o cliente de MODA RM, en este momento determinado, con vigencia actual respecto a los servicios, productos y compromisos adquiridos entre la empresa el Usuario y cliente.
  • MODA RM tiene la potestad de modificar, cambiar, ampliar o alterar esta Política de Privacidad de cualquier forma que considere necesaria y conveniente, siempre y cuando sea dentro de los términos establecidos y bajo el amparo de las disposiciones normativas vigentes. Estas actualizaciones y modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y a sola consideración de la empresa.
  • Sin embargo, podrán ser comunicadas al Usuario o cliente, a través de la dirección electrónica que hubiere sido entregada al momento del registro a los convenios o la incorporación de las modificaciones en el portal web.

    • LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

  • Esta Política de Privacidad se encuentra reglada en todas sus cláusulas y sin excepción por las disposiciones normativas de la República del Ecuador.
  • Cualquier controversia derivada de este documento relativa a su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción ordinaria de los Jueces y Tribunales en el Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador.

    • RESPUESTA

  • En caso de duda, consulta o sugerencia acerca de esta Política de Privacidad los usuarios de MODA RM, podrán contactarse con la empresa a través de los siguientes medios disponibles para tal fin: